Segurança e Privacidade
Última atualização: 15 de março de 2026
Seus documentos estão seguros conosco
O ArquivoZap foi projetado com segurança e privacidade como prioridade desde o primeiro dia. Nenhum humano da nossa equipe acessa seus documentos — apenas a inteligência artificial processa o conteúdo de forma automatizada e segura. Aqui explicamos em detalhes como protegemos seus dados.
Criptografia
Todos os arquivos são criptografados em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso (AES-256) nos nossos servidores.
Servidores no Brasil
Seus dados são armazenados em data centers localizados no Brasil, garantindo conformidade com a legislação nacional.
Zero acesso humano
Nenhum funcionário ou colaborador acessa seus documentos. Todo o processamento é feito por IA de forma automatizada.
Exclusão sob demanda
Você pode apagar todos os seus dados a qualquer momento, sem burocracia. Basta digitar 'apagar meus dados' no WhatsApp.
LGPD
Estamos em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Sem compartilhamento
Seus documentos nunca são compartilhados com terceiros, vendidos ou usados para fins publicitários.
Como seus documentos são processados
Quando você envia um documento pelo WhatsApp, o seguinte processo acontece:
- Recebimento seguro: O arquivo é recebido via conexão criptografada (HTTPS/TLS) através da API do WhatsApp.
- Upload para armazenamento seguro: O documento é imediatamente transferido para nosso armazenamento em nuvem com criptografia AES-256, em servidores no Brasil.
- Processamento por IA: Nossa inteligência artificial analisa o conteúdo do documento para extrair informações como tipo, data, valor e vencimento. Esse processamento é 100% automatizado — nenhum humano visualiza seu documento.
- Classificação e organização: O documento é categorizado automaticamente (boleto, exame, contrato, etc.) e associado à sua conta.
- Disponibilização: O documento fica disponível para consulta a qualquer momento, seja pelo WhatsApp ou pelo painel web.
Que dados armazenamos
Armazenamos apenas o estritamente necessário para o funcionamento do serviço:
- Documentos enviados: Os arquivos que você envia (fotos, PDFs) ficam armazenados de forma criptografada.
- Metadados extraídos: Tipo do documento, título, data, valor, vencimento — informações extraídas pela IA para organização.
- Número de telefone: Usado para identificar sua conta e enviar/receber mensagens pelo WhatsApp.
- Nome: O nome que você informou no cadastro, usado para personalizar a experiência.
Não armazenamos: senhas (usamos autenticação via WhatsApp/Google), dados bancários, informações de cartão de crédito (pagamentos são processados pelo Stripe, certificado PCI DSS).
Como apagar seus dados
Você tem controle total sobre seus dados. Existem três formas de solicitar a exclusão:
Digite "apagar meus dados" na conversa com o ArquivoZap. Você receberá uma confirmação e todos os seus documentos serão removidos permanentemente.
Acesse o painel do ArquivoZap, vá em "Conta" e clique em "Excluir minha conta". Todos os dados associados serão removidos.
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Exclusão de dados" e seu número de telefone. Processaremos em até 24 horas.
Segurança dos pagamentos
Todos os pagamentos são processados pelo Stripe, uma das maiores plataformas de pagamento do mundo, certificada com o padrão PCI DSS Nível 1 — o mais alto nível de segurança da indústria de cartões.
O ArquivoZap nunca armazena dados do seu cartão de crédito. Todas as informações financeiras são processadas diretamente pelo Stripe em ambiente seguro.
Transparência sobre a IA
A inteligência artificial do ArquivoZap é usada exclusivamente para:
- Ler e interpretar o conteúdo dos documentos que você envia;
- Classificar e organizar automaticamente (boleto, exame, contrato, etc.);
- Extrair informações relevantes (data, valor, vencimento);
- Entender suas buscas por texto ou áudio e encontrar o documento certo.
A IA não compartilha seus dados com terceiros, não treina modelos com seus documentos e não toma decisões que afetem seus direitos. O processamento é puramente organizacional.
Seus direitos (LGPD)
Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar todos os seus dados pessoais armazenados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Solicitar a portabilidade dos dados;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Obter informações sobre o compartilhamento de dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo próprio WhatsApp.
Dúvidas frequentes sobre segurança
Alguém da equipe pode ver meus documentos?
Não. Nenhum funcionário ou colaborador tem acesso aos seus documentos. Todo o processamento é automatizado por IA.
Meus dados são vendidos ou compartilhados?
Jamais. Seus dados são exclusivamente seus. Não vendemos, compartilhamos ou usamos seus documentos para qualquer finalidade além da organização pessoal.
O que acontece se eu cancelar minha assinatura?
Seus documentos continuam armazenados e acessíveis pelo plano gratuito (com limitações). Se quiser, pode solicitar a exclusão total a qualquer momento.
Posso baixar todos os meus documentos?
Sim. Pelo painel web, você pode visualizar e baixar qualquer documento armazenado. A funcionalidade de exportação em lote está em desenvolvimento.
Tem mais dúvidas sobre segurança? Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou consulte nossa Política de Privacidade e nossa página sobre LGPD.
Documentos relacionados
Dúvidas sobre este documento? Entre em contato: